Trabajo remoto de atención al cliente

Qué es un trabajo de call center o teleoperador desde casa

Un trabajo de call center remoto es básicamente el mismo puesto que antes se hacía en una oficina, pero ahora desde tu casa con una computadora, auriculares e internet estable.

El teleoperador o agente de atención al cliente recibe llamadas o mensajes de clientes, resuelve dudas, toma pedidos o da soporte técnico siguiendo guiones y procesos de la empresa.

• Soporte al cliente por teléfono, chat o correo.
• Ventas o retención de clientes por call center.
• Atención técnica básica para un producto o servicio.
• Gestión de pedidos, reclamos o cambios de cuenta.

Qué piden la mayoría de las empresas

Los requisitos varían según la empresa, pero hay cosas que se repiten en casi todas las vacantes de atención al cliente remoto o call center home office.

• Buena conexión a internet y una computadora propia en muchos casos.
• Buena ortografía y redacción si el puesto es por chat o correo.
• Tono claro y paciencia para hablar por teléfono si el puesto es por llamadas.
• Disponibilidad para cumplir un horario o turno fijo.
• A veces, experiencia previa en call center o ventas, aunque hay vacantes para quienes recién empiezan.

Dónde buscar vacantes reales

Las ofertas serias de trabajo remoto de atención al cliente se publican en portales de empleo conocidos, no solo en redes sociales.

• LinkedIn, buscando por puesto y la palabra remoto o home office.
• Indeed y Glassdoor, filtrando por empleo remoto.
• Las páginas de empleo o carreras de empresas de call center y de atención al cliente que ya conoces.
• Grupos de empleo en Facebook, revisando bien quién publica antes de responder.

Vale la pena revisar varias fuentes a la vez y actualizar tu búsqueda cada pocos días, porque estas vacantes se cubren rápido.

Señales de alerta antes de aceptar un trabajo

Un empleo real de atención al cliente nunca te pide dinero para empezar a trabajar.

• Te piden pagar por capacitación, materiales o un kit de inicio.
• Prometen un sueldo fijo altísimo por muy poco trabajo.
• Te contratan sin entrevista ni ningún tipo de verificación.
• Solo se comunican por chat y evitan darte el nombre completo de la empresa.

Si una vacante pide un pago primero, no es un trabajo de atención al cliente, es una estafa.

Mientras buscas: encuestas y ofertas en PocketsFull

PocketsFull no es un empleo ni una empresa que contrata agentes de atención al cliente, y nunca te va a pedir un pago para usarlo.

Es un sitio de recompensas donde respondes encuestas de mercado y completas ofertas, como probar una app o un juego, y así sumas recompensas a tu cuenta mientras sigues con tu búsqueda de empleo.

• Completar una encuesta suma su recompensa a tu saldo.
• No todas las encuestas son para todos: quedar fuera de una antes de terminarla le pasa a cualquiera.
• Cada oferta muestra sus propios pasos y su propia recompensa.
• Algunas ofertas tardan unos días en confirmarse porque el proveedor las revisa primero.

Cómo puedes redimir tus recompensas

Las recompensas que sumas en PocketsFull se cambian por tarjetas de regalo, y el catálogo depende del país donde estás registrado, así que ves marcas locales.

PayPal y Litecoin también aparecen en la pantalla de canje en varios países, junto a las tarjetas de regalo disponibles donde vives.

La tabla de abajo muestra exactamente qué opciones de canje tienes disponibles según tu país.

Qué puedes esperar de verdad

Un trabajo remoto de atención al cliente es un empleo de verdad, con proceso de selección y horario fijo, no algo instantáneo ni que empieza el mismo día que mandas tu currículum.

PocketsFull, en cambio, es gratis, no es un empleo, y lo que se gana con encuestas y ofertas depende de lo que haya disponible en tu país y del tiempo que le dediques: es dinero extra, no un sueldo.